Cancelación de reserva por parte de un miembro de la Alianza

Según el Acuerdo de nivel de servicio Con MyKey Global Accommodations, el Proveedor se compromete a garantizar la reserva de nuestros clientes. En concreto, las reservas confirmadas por el Proveedor a los clientes de MyKey deben respetarse. Si la cancelación es inevitable, el Proveedor se compromete a reubicar al huésped en una propiedad comparable, asumiendo cualquier gasto adicional relacionado.

Si desea cancelar su reserva antes de la fecha de llegada, puede cancelar o cambiar su reserva a través de nuestro sitio web o llamando al 1-844-627-8759Recuerde consultar la política de cancelación de la propiedad para ver si puede optar a un reembolso total o parcial. La información de cancelación específica de la propiedad se incluye en el anuncio antes de solicitar la reserva, así como en el presupuesto al momento de solicitarla. Tiene varias oportunidades para cancelar sin penalización en cualquier momento antes de aceptar el presupuesto. Sin embargo, una vez aceptado el presupuesto y confirmada la reserva, se aplicarán las condiciones de cancelación de la propiedad.
En el raro caso de que surjan circunstancias atenuantes, un cliente podría verse obligado a cancelar una reserva confirmada. En tales casos, MasterKey o el Miembro de la Alianza podrán optar por no aplicar las penalizaciones por cancelación descritas en nuestros Términos de Servicio. Dichos casos estarán sujetos a la presentación de la documentación pertinente, si es válida, e incluyen:
Muerte en la familia
Enfermedad grave o enfermedad grave en la familia
Desastre natural en el país
Agitación política en el país
Ir a Su reserva.
Junto a la reserva que desea cancelar, haga clic en Cambiar o cancelar.
Elegir Cancelar reserva.
AVISO Y PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMOS POR VIOLACIÓN DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Puede comunicarse con nuestro agente para notificaciones de reclamos por violaciones a la política de cancelación en este sitio de la siguiente manera:

Por correo:
Departamento de Finanzas
MyKey Global Alojamientos Inc.
403 – 402 Calle 21 Este
Saskatoon, SK S7K 0C3

Por correo electrónico:
finanzas@mykey.com

Esta información de contacto es solo para reportar infracciones de la Política de Cancelación. La información de contacto para otros asuntos se proporciona en otras secciones de este sitio.
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